Diante de uma demanda solicitada a você, dar prioridade ao que você já estava fazendo antes e pedir que a pessoa espere que daqui a pouco você irá resolver.

Se alguém te solicitar algo que não seja de sua responsabilidade, diga logo que não é serviço seu e a encaminhe para vários outros setores que poderão vir a resolver o problema dela.

Quando alguém te solicitar algum serviço, responda inicialmente com expressões como querido, amado e amigo, que são expressões mais carinhosas.

Se tiver que repreender alguém, não o faça em público, deve-se falar a sós com a pessoa.