Avalie as afirmativas a seguir relacionadas à análise da qualidade e segurança do ambiente de trabalho, visando minimizar os riscos para os usuários nos serviços de saúde.

I. No âmbito gerencial, a utilização de indicadores propicia identificar problemas reais e potenciais visando implementar ações efetivas e monitorar seu desenvolvimento.

II. O alcance da qualidade da assistência à saúde não é uma meta que vem sendo almejada por instituições preocupadas em garantir um ambiente seguro para o exercício profissional.

III. No setor de saúde, observa-se uma tendência a construir indicadores de eficiência, eficácia e efetividade com base em padrões e critérios preestabelecidos para uma dada realidade.

IV. Os indicadores (tanto o evento sentinela como os baseados em índices) são sinalizadores de não conformidades e a sua utilização dependerá do contexto em que estiverem inseridos.

V. O padrão é uma unidade de medida de uma atividade com a qual está relacionado, ou ainda uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade assistencial e as atividades de um serviço.

Estão corretas apenas as afirmativas