As anomalias são ocorrências indesejáveis que acontecem em um processo. Sobre esses eventos que fogem do normal, analise as afirmativas abaixo.

I. As anomalias devem ser eliminadas para evitar aumento de produtividade.

II. A manutenção corretiva em um equipamento é uma anomalia.

III. Reclamações de clientes é uma anomalia.

IV. Os operadores devem estabelecer metas para a direção da empresa, visando à realização do planejamento estratégico sem ocorrências de anomalias.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s), apenas,