O serviço público requer que se tenha a disposição para justificar publicamente decisões tomadas ou estratégias adotadas, e abertura para ouvir interpelações, críticas e sugestões. Todo diálogo deve ser de forma respeitosa, independentemente da simpatia pessoal que se tenha pelo interlocutor. Essa qualidade é, portanto, uma disposição para tornar as relações sociais mais fluentes ou menos ásperas.

Fonte: Ética e Serviço Público. ENAP - Escola Nacional de Administração Pública. Brasília, 2014.

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