Nos serviços de busca e uso da informação, a maior dificuldade enfrentada por bibliotecários está em conhecer as circunstâncias que tornam a informação significativa e valiosa. Sob essa perspectiva, Davenport (2000) propôs seis características que determinam o valor da informação. Dentre essas características, aquelas que envolvem, respectivamente, a noção de utilidade e atualidade em situação específica, e a capacidade de ser utilizada diretamente para equacionar problemas ou apoiar decisões foram descritas como: