Qualidade é o mesmo que excelência: significa fazer o melhor que se pode fazer. É uma abordagem de difícil aplicação prática, já que ela é de difícil mensuração. Por produzir o melhor que se pode fazer, essa qualidade seria reconhecida por todos, de forma universal. Obras de arte são exemplos de produto para os quais se atribui essa ideia de qualidade (CHIAVENATO, 2014). O conceito apresentado no enunciado acima trata de qualidade, relacionado à abordagem