Um dos modelos de avaliação estratégica mais conhecidos, quando o objeto de análise é a competição a partir das áreas operacionais da empresa, é o de Wheelwright e Hayes. No seu estágio 1, denominado “internamente neutro”, o objetivo da estratégia é:

I) comprar equipamentos e treinar pessoas.

II) minimizar o potencial negativo da fabricação.

III) conhecer os desejos dos consumidores e clientes para melhor configurar as características dos produtos-serviços.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):