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Respondida
905240
Ano:
2017
Disciplina:
Telecomunicações
Banca:
VUNESP
Orgão:
Câm. Mogi Cruzes-SP
Provas:
Telefonista
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A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
A
entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
B
atender informal e docemente todas as ligações.
C
valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
D
atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
E
escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.
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