De acordo com Lopes (in KUNSCH, 2016), os modelos de mensuração em relações públicas e comunicação organizacional são estruturas que nos auxiliam a compreender a complexa realidade da organização sem apreendê-la. Dentro desse contexto, assinale a opção que apresenta o modelo que se propõe a averiguar se o feedback dado pelos públicos aos esforços de comunicação organizacional são os mesmos declarados no planejamento.