Questão 423357

423357 Ano: 2015
Disciplina: Marketing
Banca: FUNRIO
Orgão: UFRB

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Temas de Marketing
Marketing Empresarial

Ao observar a figura, é possível identificar a inter-relação entre os recursos que compõem a gestão de uma organização.

enunciado 423357-1

Triangulo de serviços de Albrecht – Fonte: internet

Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que expõe a ideia central da teoria representada na figura:

Pessoas devem ser contratadas conforme as estratégias desenhadas para o setor de serviços visando satisfazer as necessidades da organização.

Sistemas são desenvolvidos e implementados para garantir a satisfação das pessoas contribuindo para o desenvolvimento de toda a estrutura.

Estratégias são implementadas considerando recursos competentes e sistemas otimizados que, em sintonia com o cliente, promovem valor para a sociedade.

Entradas e saídas de cada recurso satisfazem as partes interessadas e promovem a manutenção da rede.

Clientes são o ponto de partida para o desenvolvimento de estratégias que agreguem pessoas competentes e sistemas de valor para o ciente interno e externo, visando sua satisfação plena e constante.

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