Questão 1906176

1906176 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: ACAFE
Orgão: MPE-SC

Provas:

A Gestão pela Qualidade Total possui al-guns pressupostos. Considerando esses pres-supostos, é correto afirmar, exceto:

A gestão da qualidade total deve ter como prioridade os processos internos, visando exclu-sivamente o melhor resultado operacional des-tes.

Todas as pessoas são responsáveis pela qualidade.

A qualidade total é um processo dinâmico que se aperfeiçoa permanentemente.

Deve ser enfatizada a adoção de novos hábitos e atitudes de todas as pessoas visando ao atendimento do cliente.

A implantação de um programa de quali-dade total requer a educação e capacitação das pessoas.

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