A humanização do atendimento dever ser respeitada desde que o profissional possua materiais hospitalares adequados para procedimentos básicos e estrutura física de acordo com a legislação.

O paciente, bem como seus familiares, devem receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre os riscos, benefícios e inconvenientes das medidas diagnósticas e terapêuticas propostas.

As ações de humanização, inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidados, são práticas privativas do enfermeiro.

Segundo a política nacional de humanização (PNH), o termo acolhimento consiste em criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade do paciente.

Ainda segundo a PNH, o termo ambiência refere-se a visibilidade fornecida à experiência dos trabalhadores e a inclusão na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de qualificar os processos de trabalho.