A departamentalização é a divisão da organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir mais eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Entre os critérios de departamentalização, há o que ocorre de acordo com o fluxo de trabalho, em que os processos caracterizam-se pela continuidade e em que cada etapa é uma unidade. É o critério por: