A concepção e a implementação do sistema de gestão de qualidade de uma organização são influenciadas, dentre outras coisas, por objetivos particulares.

A Norma ISSO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em que uma organização necessita demonstrar a sua aptidão para proporcionar produto que vá ao encontro dos requisitos do cliente.

Todos os requisitos da Norma ISO 9001:2008 são específicos a organizações envolvidas com Tecnologia da Informação, especificamente aquelas que desenvolvem software.

A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua os procedimentos documentados, estabelecidos para o sistema de gestão de qualidade, ou referência aos mesmos.

A gestão de topo deve assegurar que a política de qualidade seja apropriada ao propósito da organização e que seja revista para sempre se manter apropriada.