o foco na defesa dos interesses do que é público, valorizando os processos e atividades do órgão público.

o foco na prioridade de urgências ou emergências, exigindo uma triagem e jogo de cintura de atendentes.

o tratamento inicial do público para com a repartição, de forma a avaliar a educação do cidadão e estar atento a problemas.

a proatividade, antecipando-se de forma atenta e comprometida com necessidades e caminhos para solução.

um enfoque que valorize instituições da sociedade como pátria, família, religiosidade e iniciativa cidadã.