o gerenciamento de qualidade de software pode ser estruturado em duas atividades principais: garantia de qualidade e planejamento de qualidade.

o gerenciamento de qualidade de software se ocupa em garantir que o software tenha o mínimo de defeitos e que atinja os padrões requeridos de facilidade de manutenção, confiabilidade, portabilidade, etc.

o processo de garantia da qualidade envolve definir ou selecionar os padrões que devem ser aplicados ao processo de desenvolvimento de software ou ao produto de software. Esses padrões podem ser integrados em procedimentos ou processos que são aplicados somente na entrega do produto ao usuário.

as atividades de gerenciamento de qualidade incluem a garantia de qualidade, que estabelece os padrões para o desenvolvimento de software, o planejamento de qualidade e o controle de qualidade, que verificam o software, mas não fazem relação aos padrões definidos.

existem métricas de software padronizadas e universalmente aplicáveis. As organizações não precisam selecionar suas métricas e analisar as medições feitas baseadas em conhecimento e em circunstâncias locais.