a análise do funcionamento da organização, dos processos, das situações de trabalho e da atividade.

a descrição e justificativa para definição de métodos, técnicas e ferramentas adequados para a análise e sua aplicação, não estando adstrita à utilização de métodos, técnicas e ferramentas específicos.

a análise da demanda e, quando aplicável, reformulação do problema.

o estabelecimento de diagnóstico.

a restituição dos resultados, validação e revisão das intervenções efetuadas, quando necessária, com a participação dos trabalhadores.