- Gestão da QualidadeNBR ISO 9000
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: ControleIndicadores de Desempenho
Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica
