- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Do ponto de vista da eficácia, para a nova gestão pública,
os funcionários devem mudar a ênfase dos processos e
procedimentos para