Questão 1300098

1300098 Ano: 2013
Disciplina: TI - Desenvolvimento de Sistemas
Banca: FUNDATEC
Orgão: UNIPAMPA

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Gestão EmpresarialCRM: Customer Relationship Management

Analise as alternativas abaixo e assinale a que define Customer Relationship Management (CRM), conforme dispõe Chiavenato.

Compõe um único programa que mantém o fluxo de processos e integra as transações internas da organização.

É um software que gerencia e sincroniza toda a cadeia de fornecimento para obter vantagem estratégica.

É um software utilizado com o principal objetivo de fidelizar o cliente, é uma ferramenta tecnológica que envolve todos os parceiros e cliente como uma comunidade.

É o principal produto da cibernética, representa a convergência do computador com a televisão e as telecomunicações.

É um sistema onde a fonte serve para fornecer mensagens transformando-as em forma adequada para o canal.

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