Grogan (2001) apresenta oito passos do processo de referência. Correlacione os passos abaixo com suas definições e características, assinalando a seguir a opção que apresenta a sequência correta.

PASSOS

I- Problema

II- A questão inicial

III- A questão negociada

IV- A estratégia de busca

V- A resposta

DEFINIÇÕES/CARACTERÍSTICAS

( ) É o resultado da busca.

( ) A exigência de mais esclarecimentos ou ajustes.

( ) A pergunta feita em uma forma intelectual mais nítida.

( ) A fonte pode ser interna ou externa.

( ) A realização de buscas no acervo de informação geralmente compete ao bibliotecário.

( ) É o resultado do conhecimento tácito e/ou explicito.