Aqueles que têm a responsabilidade pelas decisões a serem adotadas por uma organização e que detém a autoridade de fazê-la avançar na direção de seus objetivos constituem o ingrediente mais importante na determinação do seu sucesso ou fracasso. Os administradores bem sucedidos antecipam mudanças, exploram rigorasamente as oportunidades, corrigem o mau desempenho, conduzindo a organização para os seus objetivos.

O administrador planeja, organiza, dirige pessoas, gere e controla recursos materiais, financeiros, de informação e tecnologia visando à realização de determinados objetivos.

O administrador consegue agir por meio de pessoas, razão pela qual elas ocupam posição primordial nos negócios das organizações.

Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais.

As competências essenciais ao administrador são conhecimento, perspectiva e talento.