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Respondida
2765967
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
AOCP
Orgão:
SESAB
Provas:
Técnico Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a alternativa correta.
A
Entender de processos é um dos pilares de um bom atendimento ao público.
B
Existem empresas que não realizam atendimento ao público.
C
Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o cliente sairá satisfeito.
D
A compreensão dos processos não afeta a realização de um bom atendimento ao público.
E
No atendimento ao público, é importante deixar o cliente falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está ali para servi-lo.
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