A utilização do telefone, além de significar economia de tempo, imprime qualidade à imagem da organização. A respeito do contexto acima analise as afirmativas abaixo:

I- atender rapidamente a chamada (1.º ou 2.º toque).

II- prestar informações de forma objetiva.

III- responder de forma automática dúvidas ou informações.

IV- agradecer ao usuário pela ligação.

Estão CORRETAS apenas as afirmativas: