A maior parte das organizações privilegiava apenas a eficiência do trabalhador, o quanto de produtivo ele poderia ser para que fosse qualificado como “útil”. A modernização das relações do trabalho trouxe consigo outra visão, que enfoca o funcionário como alguém que contribui para os resultados organizacionais e se compromete com eles. O conceito que melhor identifica essa visão é