as competências, fatores ou características da empresa para atingir seus objetivos, identificando também os pontos fortes e as carências de cada área.

as áreas funcionais que são imprescindíveis para a gestão pública da instituição, identificando também as vantagens e as desvantagens de cada área.

as necessidades de aperfeiçoamento dos servidores quanto ao seu desempenho voltado para a excelência do atendimento social em cada área funcional.

tarefas, processos e atividades que compõem o dia a dia da instituição pública, identificando também as carências para melhoria de cada área funcional.

as pessoas e respectivas atribuições capazes de oferecer serviços públicos em instituição que se destaque perante a sociedade usuária em cada área funcional.