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Respondida
472124
Ano:
2017
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FGV
Orgão:
Pref. Salvador-BA
Provas:
Técnico de Nível Médio
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Você atende a uma ligação telefônica. A pessoa não se identifica e pede para falar com o chefe do setor. Preferencialmente, você pergunta:
A
Quem gostaria
?
B
Quem quer falar, por favor
?
C
Quem é
?
D
Qual o seu nome
?
E
Ele sabe quem é você
?
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