Inteligência emocional, segundo Salovey e Mayer (in ZANELLI et al., 2014), compreende as “habilidades para monitorar sentimentos e emoções pessoais e de outras pessoas, fazer distinções entre eles e usar estas informações para guiar os próprios pensamentos e ações”. Goleman (in ZANELLI et al, 2014) contribuiu com o conceito, ao sugerir cinco categorias de habilidades interdependentes como integrantes da inteligência emocional. Sobre essas categorias, assinale a opção correta:
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