De acordo com Mangas (2007) in. Damian; Silva; Santos Neto (2021), a composição de um SRI (Serviço de Referência e Informação), é necessário que principalmente a definição dos objetivos, indicando os produtos e serviços que se propõe a oferecer, qual público e como os usuários poderão ter acesso a um determinado documento. Traçados os objetivos, podemos afirmar que a prática do serviço de referência tem funções a serem desempenhadas na biblioteca, tais como:

l - Acolher receber com simpatia e profissionalismo os usuários no primeiro contato com a biblioteca.

II - Informar: resolver as e as pesquisas dos usuários.

III - Formar ensinar os usuários na utilização dos serviços e dos recursos da biblioteca.

IV - Orientar: aconselhar os usuários na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação.

Considerando as acima, assinale a alternativa carreta: