Questão 3215217

3215217 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FGV
Orgão: TJ-MS

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Analista Judiciario - Área Meio
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Gestão da Qualidade

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM).

Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

instituir treinamento no trabalho; eliminar o medo de errar;

estabelecer metas claras de produção; estabelecer remuneração com base em metas de equipe;

estabelecer remuneração com base na produtividade individual; encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de todos os funcionários;

remover as barreiras entre as unidades organizacionais; intensificar a supervisão sobre os trabalhadores, para garantir o nível zero de erros;

eliminar práticas que impeçam os trabalhadores de se orgulharem do seu desempenho; focar nos esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais.

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