Do ponto de vista do consumidor, “energia elétrica de boa qualidade é aquela que garante o funcionamento contínuo, seguro e adequado dos equipamentos elétricos e processos associados, sem afetar o meio ambiente e o bem estar das pessoas” (Bronzeado,1997). Nessa perspectiva, um agente que NÃO é o causador da diminuição da qualidade da energia elétrica fornecida aos consumidores é