só é possível existir de forma informatizada, utilizando-se de documentação e de padrões de processos já adotados, com a criação de novos processos e transformação de processos existentes para possibilitar que atendam a novas necessidades da organização.

são bastante complexos em todos os casos, o que exige do analista uma boa capacidade de compreensão e de modelagem. Se informatizados, pode o analista trabalhar com ferramentais mais informais e mais próximas ao dia a dia do usuário.

são gerados pelo nível estratégico da organização e são sempre informatizados, com o analista de tecnologia da informação se posicionando como analista de negócios para entender a realidade dos seus usuários.

se manual, é mais relacionado à formalização por meio de documentação e padrões de processos já adotados, à criação de novos processos e à transformação de processos existentes tendo em vista otimizá-los ou possibilitar que atendam a novas necessidades da organização.