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Respondida
249732
Ano:
2014
Disciplina:
Psicologia
Banca:
FUNDEP
Orgão:
Pref. Bela Vista Minas-MG
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Psicologia Organizacional
Avaliação de Desempenho
Com relação aos indicadores de desempenho, assinale a alternativa
INCORRETA.
A
Eficácia é um conceito de desempenho que envolve a comparação entre os objetivos (desempenho esperado) e os resultados (desempenho realizado).
B
Eficácia significa o grau ou a taxa de realização dos objetivos de uma organização, por exemplo, a satisfação dos clientes.
C
Todas as organizações têm como objetivo prioritário a satisfação dos clientes.
D
Fluxo de caixa positivo, lucro, retorno sobre os investimentos, participação no mercado são alguns dos indicadores de satisfação dos clientes propostos pelo modelo de gestão da Fundação Europeia para a Administração da Qualidade (EFQM).
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