Questão 434650

434650 Ano: 2009
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FCC
Orgão: TJ-AP

Provas:

Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como

a prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.

a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.

o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.

a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.

o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.

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