Um dos possíveis roteiros de comunicação de más notícias baseia-se no protocolo Spikes (CAPONERO, 2015). Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Um dos possíveis roteiros de comunicação de más notícias baseia-se no protocolo Spikes (CAPONERO, 2015). Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.