Questão 2005917

2005917 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Gravatá-PE

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Para prestar um atendimento de qualidade, o servidor público municipal deve sempre demonstrar má vontade e falta de profissionalismo diante dos usuários dos serviços da instituição.

O servidor público não deve falsificar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências ou que estejam sob sua guarda.

Todo servidor público deve compreender que, em uma organização governamental, o cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, injustiça e colaboração.

Todo servidor público municipal deve saber que a capacidade de ser um bom ouvinte é uma característica prejudicial para a realização de uma boa comunicação por meio telefônico.

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