Para promover, proteger e apoiar a amamentação com eficiência, o Agente Comunitário de Saúde (ACS), assim como todos profissionais de saúde, devem ter habilidade no processo de comunicação com a mulher (gestante ou mãe) que recebe as informações. A OMS tem dado ênfase ao aconselhamento em amamentação, que implica em ajudar a mulher a tomar decisões de forma empática, saber ouvir e aprender, desenvolver confiança e dar apoio.

Algumas técnicas e atitudes facilitam o sucesso no aconselhamento, exceto: