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Respondida
2906221
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Consulplan
Orgão:
CORE-DF
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço
O governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. Assinale qual das ações descritas pode contribuir com este objetivo.
A
Optar, exclusivamente, pelo uso de canais digitais de atendimento.
B
Capacitar os servidores para um atendimento cordial, atencioso e ágil.
C
Oferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a instituição.
D
Mostrar disposição somente no atendimento inicial ao seu público, visando causar uma primeira impressão favorável.
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