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Respondida
965563
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
IPREMM
Provas:
Auxiliar de Escrita
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Em atendimento telefônico, é de fundamental importância que o auxiliar de escrita
A
seja envolvente e sensível, interessando-se em cativar e conquistar o cliente.
B
ouça com atenção, anote e transmita os recados, correta e adequadamente.
C
tenha boa memória para poder lembrar-se das mensagens recebidas.
D
saiba conversar e entreter os interlocutores que estão aguardando.
E
seja direto e contundente ao responder aos mais ansiosos e impacientes.
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