Considere as afirmações abaixo.

I - Um bom sistema de atendimento a usuários (Help-Desk) deve possuir informações sobre: dados cadastrais dos usuários, possíveis problemas e suas soluções, histórico de atendimento, tipo de serviços acessados pelo usuário, etc. Estas informações devem ser rapidamente recuperadas para que o usuário não fique muito tempo esperando na linha. Além desta recuperação rápida, todo o processo de atendimento deverá ser registrado e a ele deverá ser atribuído um número/código para um possível acompanhamento e rastreamento. Um sistema que ajuda a acompanhar todo este processo tem seu nome baseado na sigla MRP.

II - A memória é formada por um conjunto de células, cada uma das quais podendo guardar uma informação. Cada célula tem um número associado a ela, número esse conhecido como endereço da célula. É por meio desse número que os programas podem referenciar a célula. Se a memória tiver n células, elas terão endereço de 0 a n-1 .

Pode-se afirmar que: