o bom tratamento privilegia o curto prazo e o bom atendimento, por sua vez, privilegia sempre o longo prazo.

o bom atendimento privilegia o cotidiano, enquanto que o bom tratamento valoriza a relação interpessoal.

o atendimento só pode ser bom, se o tratamento apresentar diferenças na acolhida ao cidadão.

o bom tratamento diz respeito ao sucesso em receber alguém, o bom atendimento satisfaz com soluções.

o bom atendimento e um bom tratamento não apresentam diferenças significativas quando são de qualidade.