é analisada a comunicação entre os indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim, regulam-se e controlam-se uns aos outros.

o centro de atenção recai na utilização dos equipamentos mecânicos e eletrônicos, nos programas formais para produzir, armazenar, processar, traduzir e distribuir informações.

a preocupação maior é o estudo do que se passa dentro do indivíduo enquanto este adquire, processa e consome informações.

se trata das redes de sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si os membros da organização e desta com o meio ambiente.

o objetivo da organização é o destinatário que deve ter comportamento passivo, ativo ou proativo.