A cada dia, potencialmente, as bibliotecas tem assumido novos papéis, no tocante a disponibilização de materiais, e com isso, de serviços. O Serviço de Referência (SR), sendo de importante mediação entre usuários e materiais, nos mais diferentes formatos, também tem desenvolvido novas formas de mediar a informação para os usuários da biblioteca. É CORRETO afirmar que: