Os assistentes sociais viabilizam a prestação de serviços sociais por meio do contato direto com os usuários, no repasse de bens e serviços das diversas políticas sociais. Nas ações de caráter individual, os assistentes sociais assumem também a tarefa de repassar aos usuários informações, desde as normas de funcionamento da instituição até as condições que envolvem o atendimento. Tais procedimentos dependem de inúmeros contatos individuais entre os profissionais e os usuários, o que possibilita ao assistente social manter um estreito vínculo de comunicação e