Fazer com que os resultados obtidos por meio das operações estejam distantes dos resultados esperados e possibilitem a consecução dos objetivos e o alcance dos desafios.

Corrigir ou reforçar o desempenho apresentado.

Identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do que foi planejado, corrigindo-os e evitando sua reincidência.

Informar se estão utilizando os recursos humanos da melhor maneira possível.