Aos funcionários públicos é dispensável qualquer cordialidade no ambiente de trabalho, já que as obrigações atribuídas a cada servidor são exclusivas deste.

Saber ouvir, trabalhar em equipe e compreender as necessidades dos colaboradores são características valorizadas em gestores públicos, que devem ser verificadas justamente por contribuir com mais efetivo comportamento interpessoal.

As situações em que as pessoas simplesmente não colaboram entre si ou intencionalmente discordam sobre alguma questão em particular constituem exemplos de quebra de comunicação, o que deve ser recorrente na equipe de trabalho.

A eficácia no comportamento interpessoal relaciona-se à habilidade para resolver os problemas sem retrocessos, o que é dispensável ao servidor público.