Utilizando os conceitos de Competência emocional como sendo a capacidade adquirida, baseada na inteligência emocional que resulta num desempenho destacado no trabalho, desenvolvendo a empatia e habilidades sociais, para melhor assessorar o executivo, o secretário precisa:

I. Entender o funcionamento das diferentes competências emocionais (pessoais e sociais).

II. Reconhecer e interpretar a atuação dos outros para melhor gerenciar as emoções envolvidas na negociação.

III. Falar a “mesma língua” do seu receptor, ou seja, o mesmo tom de voz, escolha vocabular e eloquência.

Estão corretas as afirmativas: