Um exemplo de canal de alta riqueza é o uso do telefone e o e-mail e de baixa riqueza a conversa cara a cara e os relatórios e boletins.

A comunicação pessoal é uma das comunicações mais pobres, pois ao ver o semblante da pessoa e seus gestos a comunicação tende a ficar mais confusa.

A riqueza de um canal de informação diz respeito ao custo financeiro deste canal para a empresa, sendo os mais ricos mais caros, porém, melhores.

Os canais de comunicação mais ricos apresentam como uma desvantagem o fato de a informação não ficar registrada/formalizada, o que também dificulta sua disseminação.

Um canal de baixa riqueza apresenta-se vantajoso quando a informação precisa ser registrada e distribuída rapidamente, mas tem como desvantagem a pessoalidade e a dupla via da informação.