No modo tradicional dos sistemas de saúde, é notória a fragmentação da atitude dos alguns profissionais de saúde, reduzindo o usuário a mero sistema biológico, desconsiderando seu sofrimento e outros aspectos envolvidos na sua qualidade de vida. Assim, deve ser considerada uma mudança na atitude do profissional no encontro com seus pacientes, no qual deverá reconhecer demandas e necessidades de saúde, bem como incorporar ações de promoção, prevenção assim como ações curativas e reabilitadoras. Essa mudança de atitude é uma aplicação na rotina dos serviços de saúde do seguinte princípio do SUS: