Diante de uma crise na empresa assessorada, o assessor de imprensa não deve deixar que informações internas cheguem à imprensa.

O assessor deve, junto à direção da empresa, direcionar uma fonte institucional para que a imprensa use como porta-voz da empresa em crise. Afinal, o silêncio e a omissão tornam-se aliados da desinformação e do surgimento de boatos.

Como as empresas possuem a mídia como contato da sociedade, cabe ao assessor dar respostas institucionais aos meios de comunicação somente quando as questões forem de total interesse do assessorado.

Não se deve passar todas as informações sobre o problema ou situação à imprensa para que a empresa não fique muito exposta.

O assessor não deve trabalhar no assessorado a flexibilidade no atendimento à mídia. Até porque, se o interesse é do veículo de comunicação, cabe ao jornalista se enquadrar nos horários do assessorado.